Heikė dirba valymo įmonėje. Čia ji kasdien turi spręsti komandoje iškylančius iššūkius, atliepti nepriekaištingo darbo reikalavimus, pasirūpinti, kad ir klientai, ir vadovai būtų patenkinti. Kai įtakingas valytojų tiekėjas pagrasina nutraukti savo paslaugas, jei negaus daugiau užsakymų, Heikė spaudžiama atleisti gerą ir mėgstamą darbuotoją. Moteris atsiduria tarp dviejų ugnių – savo atsakomybės prieš kolegas ir sunkios paslaugų sektoriaus realybės. Filmas „Suprantu jūsų nepasitenkinimą“, kuriame pasitelkiamas dokumentikos stilius ir neprofesionalūs aktoriai, tapo vienu ryškiausių debiutų Berlynalėje.
